今年8月停售迎来最终落幕,曾经骄傲的黑莓手机因何衰败

电科技袁创02-05 15:32

在挣扎过之后,黑莓手机迎来了落幕。

2月3日外媒报道,黑莓手机宣布TCL自2020年8月31日起将停售黑莓手机品牌,而后者正是黑莓转型之后保持硬件运营的厂商。根据公告,TCL在停售日期之前仍然会为当前黑莓手机用户提供技术支持、服务以及保修服务。

自2016年BlackBerry Mobile退出手机市场之后,时隔四年,黑莓手机品牌最终迎来了尾声。作为手机市场曾经的霸主,黑莓手机高光时间历历在目。每一谈及黑莓,最令人印象深刻的便是它那出众的手感和口碑绝佳的系统安全性。不只是在当时,即便是放在当下,黑莓手机物理全键盘的设计仍然吸引着不少忠实的怀旧拥趸。就连美国总统奥巴马也对黑莓青睐有加,甚至美国国家安全局也为其耗费巨资打造了专属定制黑莓8830,黑莓魅力可见一般。

然而在功能机向智能机迭代的风口上,黑莓手机并没有把握住优势。在前期,黑莓手机通过不断蚕食诺基亚原有份额,面临初代iPhone仍然不落下风,市场占有不断增长。但随后,黑莓便不敌逐渐形成生态的iOS和安卓机型,份额不断下跌。在Gartner的数据报告中,2009年黑莓手机份额一度达到19.9%,但在2017年之后市场份额便下滑到0%。

回天无力,在经历转售品牌挣扎之后,黑莓手机最终退出了历史的舞台。在令人唏嘘之余,也不禁让人再度让人好奇黑莓手机是如何走向没落的。

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当骄傲变成傲慢

回顾黑莓的没落之路可以分为两部分,一部分是2016年转售之前,而另一部分则是TCL通讯接手黑莓之后。关于黑莓没落的原因有很多,既有内部产品设计因素,也有着外部时代变化带来的需求转变,但根本因素还是在于黑莓手机对于自身定位的误读。

所谓成也萧何,败也萧何,黑莓手机亦是如此。在2001年9月11日,一场恐怖袭击造成了现场通讯信道拥堵,而黑莓由于拥有专用网络支持,因此在邮件收发上并不受阻碍。通过黑莓,现场官员可以迅速发送指令来开展救护工作。

正因如此,黑莓手机随后迎来了用户需求的高峰,并且因其“安全可靠”获得了不少用户的青睐。而黑莓手机创始人麦克·拉扎瑞迪斯也决定将黑莓手机定位为办公人士、政要议员的工作手机,主打企业、办公市场。依靠着独特功能,黑莓手机迅速风靡,一度占据美国市场的48%。而在2009年,黑莓手机的出货量依然高达5000万部,市场竞争力十足。

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但时代很快变了,用户早已不满足于收发邮件等功能,而是追求影音摄影等娱乐属性。但黑莓手机并没有认识到这一点,或者说根本不在意这一点,仍然我行我素坚持商用定位。即便是在后来iPhone发布、安卓手机百花齐放的时期,拉扎里迪斯也数次公开表示“黑莓手机不会加入MP3和照相功能,公司的主要客户为政府和企业。”

对于这一份固执可以理解为黑莓手机对于自身“血统”的骄傲,但从商业的角度来看,黑莓手机俨然失去了创新能力。处在时代变革的风口上,黑莓手机自己向后退了一步。坚持采用物理全键盘、娱乐功能匮乏、系统过于封闭以至开发意愿缩减,在层层积累之下,黑莓手机开始寻求转变。在程守宗接棒黑莓CEO之后,黑莓手机采取了“放弃全键盘设计、转投安卓阵营”等措施,但最后仍然是回天无力。

在企业产品定位误读之后,黑莓手机本身业务积重难返,再加上市场增量空间有限,丢掉天时、人和的黑莓难以靠地利回天。在2016年一场脱口秀上,奥巴马表示自己已经换掉了使用7年的黑莓手机,改用智能手机。同年,黑莓移动宣布放弃旗下智能手机生产业务,转为授权形式。

一代巨头,轰然倒地。

错失风口,回天无力

黑莓手机的没落是一个缩影,是一个以诺基亚为代表的功能机时代结束的一角。移动互联网时代到来,用户的娱乐需求被充分释放。在内容成为社交货币的背景下,不能产出内容的硬件产品终将会被淘汰。

面临时代更迭,走向小众的黑莓手机由于定位问题,在策略上显得更加摇摆。在接手黑莓手机品牌之后,TCL先后推出了BlackBerry Key、Key2以及BlackBerry Motion等产品。在产品设计上TCL通讯意图兼顾黑莓手机全键盘特色以及开放的安卓系统,实现怀旧和潮流的统一。

理想很美好,但现实却是骨感的。一方面TCL通讯虽然能够整合黑莓手机的特色,但在定位囿于以往难以改变,另一方面如果放弃以往,重新开启黑莓手机,又不能打出差异化优势。在两难的境地下,黑莓手机不仅显得更加小众,在用户接受程度上也显得更加鸡肋。

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以BlackBerry Motion为例,这款手机致力于创新,因而在外观上并非由黑莓团队操刀,采用了全触屏形式。在配置方面采用的则是骁龙625处理器,售价为460美元,远远超出了手机本身的定价基线。价格高昂、功能却大同小异,这款黑莓产品很难在功能上打动消费者。在产品设计和用户市场双向负反馈下,黑莓手机最终陷入了死循环。

另一方面,TCL当初收购黑莓手机的目的是想要拓宽海外市场,但在TCL手机自身品牌整合之后,更加倾向以自有品牌进军海外市场。而长期陷入颓势的黑莓手机显然不再符合整体产品线布局,因此TCL通讯最终还是要和黑莓手机进行分手。更为重要的是,当下全球智能手机市场已经陷入瓶颈期,需求疲软之后末尾淘汰加剧,而黑莓手机并没有突出的竞争力来进行应对。

因为机遇腾飞,错失时机落败,如果不能判明时代的需求,即便是行业巨擘也将会有崩塌的一天。过于骄傲以至顽固,总部设在滑铁卢的黑莓最终无可避免地迎来了自身的“滑铁卢”。

 

电科技专注于TMT领域报道,青云计划、百+计划获得者。荣获2013搜狐最佳行业自媒体人称号、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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